Retourbeleid
Introductie
Wij raden u aan ons retourbeleid goed door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en plichten met betrekking tot het retourneren van onze producten.
Beleid
Als u een Morelia product hebt gekocht, kunt u dit product 30 nachten uitproberen en kijken of het voor jou werk. Niet tevreden met de resultaten? Indien u gebruik maakt van uw
herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de
ondernemer geretourneerd worden. Volg onderstaande stappen om je bestelling op de juiste manier te retourneren:
Retourformulier
Iedere klant heeft recht op herroeping. Het herroepingsrecht geeft de klant het recht om zonder reden de aankoop, binnen de gestelde termijn van minimaal 14 dagen, te retourneren met terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
Morelia heeft besloten dat we een standaard periode van 30 dagen willen hanteren omdat we vinden dat je de tijd moet krijgen om het effect en de kwaliteit van het product te kunnen testen. Dit doen we omdat we volledig achter onze producten staan. De makkelijkste manier om uw product te retourneren is het invullen van het retourformulier.
Retouradres
Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijn. Hieronder vindt u de gegevens waar u het pakket naartoe kunt sturen.
Morelia - Zanderij 1 - 1185 ZM, Amstelveen - Nederland
Pakketten die door Morelia zijn ontvangen en niet via het retourformulier zijn aangemeld, kunnen minder snel worden verwerkt. Vul ons retourformulier in voor een correcte en snelle afhandeling van uw retourbestelling. Als u het online formulier niet gebruikt, stuur ons dan een bericht of voeg een briefje toe aan het pakket waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen.
Terugbetaling
Stuur het product dat je wilt retourneren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het invullen van het retourformulier terug. Als wij het artikel in goede staat hebben ontvangen vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan betalen we je terug. Dit gebeurt 2x per week na het controleren van de retouren of 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld.
Wanneer kan ik mijn product retourneren?
- Het product is niet beschadigd of kapot, compleet en in de originele verpakking.
- Het product voldoet binnen 30 dagen na ontvangst niet aan uw verwachtingen.
- Het product is binnen de garantietermijn defect gegaan.
Contact
Wil je jouw product retourneren? Dat is erg jammer. Wellicht kunnen we je ergens mee helpen voordat het product retour word gestuurd? Eventuele klachten over het product of onze service kunt u sturen naar info@drivebymorelia.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw mailtje te reageren.
