Allmänna villkor

I dessa allmänna villkor avses med:

• Morelia: definierad i artikel 2 i dessa allmänna villkor
• Konsument: en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag, med vilken Morelia ingår eller avser att ingå ett avtal
• Parterna: Morelia och Konsumenten
• Skriftligt: skriftligen; via post, e-post eller annan elektronisk väg
• Tredje part(er): (juridiska) personer som inte är Morelia eller Konsumenten

Företagsnamn: E-commerce XAAR
Gatuadress: Zanderij 1
Postnummer och ort: 1185ZM Amstelveen
Telefonnummer: +31 648502060
E-postadress:info@drivebymorelia.com
Organisationsnummer (KvK-nummer): 78668808

• Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande, alla våra (rätts)handlingar och för varje avtal som ingås mellan oss.
• Dessa allmänna villkor gäller inte om du inte är en fysisk person som agerar utanför ramen för ett yrke eller företag.
• Dessa allmänna villkor finns alltid tillgängliga digitalt på vår webbplats.
• Innan du ingår ett avtal med oss kan du be oss att skicka en kopia av dessa allmänna villkor via e-post, så att du kan spara dem på din dator.
• Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor eller ett avtal skulle visa sig vara ogiltig eller förklaras ogiltig, innebär detta inte att resten av våra allmänna villkor eller vårt avtal blir ogiltiga. Vi kommer då att diskutera tillsammans hur vi ska lösa det, men utgår från syftet med den ogiltigförklarade bestämmelsen.
• Om vi inte uttryckligen och skriftligen kommit överens om något annat, utesluts tillämpningen av andra allmänna villkor.
• Avvikelser eller tillägg till dessa allmänna villkor är endast giltiga om vi uttryckligen och skriftligen har kommit överens om dem tillsammans.

• Det kan förekomma att ett erbjudande från oss endast är giltigt under en viss tidsperiod eller att särskilda villkor gäller. När detta är fallet anges det i erbjudandet.
• Erbjudandet innehåller en tillräckligt noggrann beskrivning av de produkter som erbjuds. Med denna beskrivning kan du göra en välgrundad bedömning av vårt erbjudande. Eventuella fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för oss. Om vi använder bilder, gör vi vårt yttersta för att dessa ska överensstämma så mycket som möjligt med hur produkterna ser ut i verkligheten.
• Uppenbara misstag eller fel, såsom ett felaktigt pris på en produkt, är inte bindande för oss. Det handlar om fel eller misstag som nästan alla förstår att vi inte avsett. Är du osäker? Kontakta oss då gärna.
• Om vi upptäcker ett uppenbart fel i priset på de produkter du har beställt, kommer vi att informera dig om det felaktiga priset och ge dig möjlighet att fortsätta ditt köp till det korrekta priset eller att avbryta köpet och eventuellt returnera varorna utan kostnad.

• Vårt avtal ingås i det ögonblick du har godkänt vårt erbjudande och de tillhörande villkoren, inklusive dessa allmänna villkor.
• Du godkänner vårt erbjudande genom att lägga en beställning via vår webbshop.
• När du beställer något via webbshoppen skickar vi alltid ett e-postmeddelande med en bekräftelse på din beställning.
• Om vi har berättigade tvivel om huruvida du kommer att kunna uppfylla dina skyldigheter enligt avtalet, till exempel när det gäller betalningen, har vi rätt att vägra att fullfölja avtalet. Om vi väljer att vägra kommer vi att annullera din beställning och informera dig skriftligen om detta senast en vecka efter att beställningen gjorts.

• Vi är övertygade om att du kommer att njuta fullt ut av ditt nya CarPlay-system. Därför ger vi dig möjlighet att prova produkten kostnadsfritt i 30 (trettio) dagar efter köp.
• Du har nämligen rätt att returnera systemet inom 30 (trettio) dagar från leveransdatumet.
• Du kan skicka in en returförfrågan via vårt returformulär. Alla returer måste skickas till vårt lager. Nedan hittar du information om vart du ska skicka paketet:

Morelia - Zanderij 1, 1185 ZM Amstelveen - Nederländerna

• Paket som tas emot av Morelia utan att ha registrerats via returformuläret kan ta längre tid att behandla.
• Fyll i vårt returformulär för en korrekt och snabb hantering av din retur.
• Om du inte använder det digitala formuläret, skicka då ett meddelande till oss eller bifoga en lapp i paketet där du anger att du vill häva köpet.

• Som konsument har du rätt att avboka beställningen inom 14 dagar och anmäla retur.
• Därefter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
• Efter att returen har anmälts har vi som butik 14 dagar på oss att återbetala orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
• Om du har beställt en produkt som är exakt anpassad efter dina mått eller individuella val är dessa produkter endast avsedda för dig. Därför gäller ingen ångerrätt för dessa produkter. Detta gäller produkter eller anpassningar av produkter som inte erbjuds som standard i webbshoppen till alla kunder.
• När du returnerar en av våra produkter är du ansvarig för eventuell värdeminskning. Denna värdeminskning måste bero på att du använt produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

• Du kan utöva din ångerrätt genom att inom den angivna tidsperioden skriftligen meddela oss detta. Det kan du göra genom att skicka e-post till info@drivebymorelia.com.
• Därefter skickar du tillbaka produkten med alla medföljande tillbehör. Om det är rimligt möjligt ska produkten returneras i originalskick och i originalförpackning. Du måste följa våra rimliga och tydliga instruktioner.
• Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i tid ligger på dig.
• Om du utövar ångerrätten står du själv för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka produkten.
• Om ångerrätten utövas på produkter som är en del av en produktkombination där du fått rabatt, upphör rabattkombinationen att gälla. Vi kan då dra av rabatten från det belopp som återbetalas till dig.
• Vid retur av en skadad eller ofullständig produkt drar vi av värdeminskningen av produkten från det belopp som ska återbetalas till dig.

Vi har rätt att skjuta upp fullgörandet av avtalet eller att, utan föregående påminnelse, helt eller delvis säga upp eller häva avtalet genom ett skriftligt meddelande i följande fall a till e. Det gör vi efter eget gottfinnande:

• Om du inte uppfyller en eller flera av dina skyldigheter, inte i tid eller på ett korrekt sätt, eller om vi har rimlig anledning att frukta detta.
• Om du försätts i konkurs eller påbörjar en skuldsanering.
• Om du ansöker om (provisorisk) rekonstruktion eller uppskov med betalning.
• Om dina tillgångar helt eller delvis tas i beslag.
• Om det enligt vår bedömning inte längre är rimligt att vi ska fullfölja avtalet med dig, till exempel om kundrelationen har försämrats på grund av att du tidigare utnyttjat våra returvillkor eller om det uppstått (möjligen juridiska) tvister mellan oss. I sådana fall är det bättre att vi inte fortsätter samarbetet.

Om någon av ovanstående situationer uppstår, förbehåller vi oss rätten till ersättning för kostnader, skador och ränta.

• Morelias totala ansvar är begränsat till ersättning för skada upp till det fakturerade beloppet enligt vårt avtal. Under inga omständigheter kommer den totala ersättningen för skada att överstiga det belopp som vår ansvarsförsäkring utbetalar.
• Vårt ansvar är inte begränsat för skador som beror på uppsåt eller medveten vårdslöshet från vår sida.
• För att en rätt till ersättning ska uppstå krävs alltid att du så snart som möjligt efter att skadan uppkommit meddelar oss detta skriftligen. Varje krav på ersättning mot oss preskriberas efter tolv (12) månader från att kravet uppkommit.
• Vi ansvarar inte för skada som orsakas av medhjälpare enligt artikel 6:76 i den nederländska civillagen (BW).
• Vi ansvarar inte för skada av något slag som uppstått på grund av att vi utgått från felaktiga och/eller ofullständiga uppgifter som du lämnat.
• Vi ansvarar inte för skada av något slag som uppstått på grund av åtgärder utförda av installatörer på plats, förutom vid uppsåt eller vårdslöshet.

• Det kan hända att något inträffar som vi inte har någon kontroll över. Det kan till exempel vara en pandemi, men även strejker, trafikstockningar, bristande prestationer från leverantörer eller andra tredje parter, strömavbrott eller andra tekniska störningar, otur under transporten, sjukfrånvaro eller arbetsförmåga. Hur hårt vi än arbetar, kan vi i sådana fall tyvärr inte uppfylla våra åtaganden. Vi räknar med din förståelse. I sådana fall är det inte möjligt att kräva någon form av skadestånd.
• När en sådan situation uppstår kommer vi att göra vårt yttersta för att leverera så snart som möjligt. Om force majeure fortfarande gäller efter 30 dagar får båda parter rätt att häva avtalet. I så fall är det inte möjligt att kräva ersättning för eventuell skada. Vi har dock rätt att få ersättning för redan uppkomna kostnader, arbetade timmar och investeringar.

För varje beställning hos drivebymorelia.com får du minst 1 års fabriksgaranti från och med att du mottagit din beställning.

• Alla priser anges i euro och inkluderar moms och andra skatter, om inget annat anges eller har avtalats.
• En sammansatt prisuppgift medför ingen skyldighet för oss att leverera delar av erbjudandet till ett motsvarande delpris.
• Har vi en rabatt eller kampanj? Då gäller den endast under den angivna perioden. Det innebär att du inte kan utnyttja erbjudandet vid ett senare tillfälle. När kampanjperioden är slut, upphör erbjudandet att gälla.
• Uppenbara misstag eller fel, till exempel felaktigt angivna priser, är inte bindande för oss.
• Om något verkar för bra för att vara sant, är det ofta också så. Det handlar om fel eller misstag som de flesta förstår att vi inte har avsett.
• Är du osäker? Kontakta oss gärna.
• Om vi upptäcker ett uppenbart fel i priset på de produkter du har beställt, kommer vi att informera dig om det felaktiga priset och ge dig möjlighet att fullfölja köpet till det korrekta priset eller att avboka din beställning och eventuellt returnera varorna utan kostnad.
• Det är inte möjligt att kombinera flera rabattkoder. Detta gäller även om det av misstag varit möjligt för dig att använda flera rabattkoder i webbshoppen – det har förstås inte varit vår avsikt.
• Priset vid beställningstillfället gäller som det avtalade priset.
• Vi är aldrig skyldiga att tillämpa priser som inte gällde vid tidpunkten för din beställning i webbshoppen.
• Om priset på en produkt har sänkts efter din beställning, har du därför inte rätt till någon form av ersättning.

• I webbshoppen kan du betala med iDeal, kreditkort, Bancontact, Sofort, PayPal och via Klarna.
• Om du väljer att betala via Klarna ger du oss tillstånd att överföra vår fordran på dig till Klarna. Du samtycker då också till att dina personuppgifter som vi fått delas med Klarna.
• Fakturor, om du inte redan har betalat dem vid beställningen, ska betalas inom 14 (fjorton) dagar från fakturadatum. Detta gäller inte om du har valt att betala via Klarna eller om vi har kommit överens om något annat.
• Du är skyldig att så snart som möjligt meddela oss om felaktigheter i dina betalningsuppgifter.
• Om du inte betalar i tid kommer vi först att informera dig på ett ordnat sätt. Då får du ytterligare 14 (fjorton) dagar på dig att betala beloppet. Om det fortfarande inte fungerar, måste vi tyvärr anlita ett inkassobolag. För en avbetalningsplan kan du alltid kontakta oss.
• Om det finns (en rimlig förväntan på) konkurs, likvidation, rekonstruktion eller skuldsanering enligt WSNP (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen), blir våra fordringar på dig och dina skyldigheter gentemot oss omedelbart förfallna till betalning.
• Din betalning avräknas först på eventuella räntor och kostnader som vi kräver från dig. Om sådana saknas, avräknas betalningen på de äldsta förfallna fakturorna, även om du uppger att betalningen gäller en annan faktura.

• Vi levererar den beställda produkten till den adress du angett. Vi ansvarar för risken för produkten, till exempel för skador eller förlust, fram till leveranstillfället.
• Vi gör vårt yttersta för att leverera produkterna inom den överenskomna leveranstiden, men detta kan vi inte garantera. Den angivna leveranstiden är alltid en uppskattning och kan inte ligga till grund för några rättigheter.
• Våra produkter levereras av våra transportpartners. De levererar till den (allmänna) ytterdörren på bottenvåningen.

• Om det är något fel på produkterna eller om det finns ett fel, måste du meddela oss inom 2 (två) veckor efter att du upptäckt felet. Om det gäller ett synligt fel måste du meddela oss mycket snabbare, nämligen inom 48 (fyrtioåtta) timmar.
• Anmäler du för sent, har du tyvärr inte längre rätt till eventuell ersättning och produkten anses uppfylla vårt avtal.
• Efter att du har meddelat oss om felet kommer vi omedelbart att börja arbeta med det. Du ger oss då i alla fall tid att åtgärda klagomålet inom fyra veckor.
• Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan prövas enligt tvistlösningsreglerna.
• Vid klagomål ska konsumenten först vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och klagomålet inte kan lösas i samförstånd, ska konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) som erbjuder kostnadsfri medling. Kontrollera om webbutiken har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
• Om en lösning ändå inte nås har konsumenten möjlighet att låta en oberoende tvistnämnd, utsedd av Stichting WebwinkelKeur, pröva klagomålet. Beslutet från denna nämnd är bindande och både näringsidkare och konsument samtycker till detta. Det tillkommer kostnader för att lämna in en tvist till nämnden, vilka konsumenten ska betala.
• Det är också möjligt att anmäla klagomål via den europeiska plattformen för tvistlösning (ODR): http://ec.europa.eu/odr.
• Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen meddelar något annat.
• Om ett klagomål bedöms som befogat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

• När vi levererar något till dig förblir produkten alltid vår egendom tills hela fakturabeloppet är betalt. Detta inkluderar även fordringar avseende böter, ränta och kostnader enligt bland annat artikel 3:92 i nederländska civillagen (BW).
• Om betalning uteblir under en längre tid har vi rätt att återta produkten. Du måste ge oss eller en av oss utsedd tredje part full möjlighet att göra detta.
• Så länge du inte har betalat hela fakturabeloppet gäller ett äganderättsförbehåll på produkten. Du har då inte rätt att sälja produkten vidare eller belägga den med rättigheter.
• Om du blir ägare till den levererade produkten, trots äganderättsförbehållet, genom exempelvis tillägg (natrekking) eller sammanblandning (verminging), är du skyldig att överlåta äganderätten tillbaka till oss. Det kan krävas att en nyttjanderätt (rätt till upplåtelse) upprättas, vilket du är skyldig att medverka till.
• Om tredje part gör anspråk eller lägger beslag på en produkt som är under äganderättsförbehåll hos oss, måste du omedelbart meddela oss detta.

• På vårt avtal gäller enbart nederländsk lag.
• Är du en konsument som omfattas av annan lagstiftning? Då förlorar du inte de tvingande lagbestämmelser i den lagen som kan skydda dig som konsument.
• Om det mot förmodan skulle uppstå problem mellan oss, kommer vi först att försöka lösa dessa genom samråd. Om vi inte kan komma överens, är det endast nederländska domstolar som har behörighet att pröva våra tvister, såvida inte lagen ger dig som konsument fler rättigheter.
• Om dessa allmänna villkor och vårt avtal innehåller motstridiga bestämmelser, ska bestämmelserna i vårt avtal ha företräde.

• Bestämmelserna i dessa allmänna villkor och avtalet som är avsedda att gälla efter avtalets upphörande, förblir giltiga även efter att avtalet har upphört att gälla.

• Vi har rätt att ensidigt ändra eller komplettera dessa allmänna villkor. I så fall kommer vi att meddela dig i god tid om ändringarna eller tilläggen.
• Det ska gå minst 30 (trettio) dagar mellan denna avisering och ikraftträdandet av de ändrade eller kompletterade villkoren.
• Om ändringen eller tillägget av villkoren medför att du inte längre kan ingå ett likvärdigt avtal med oss som du kunde före ändringen eller tillägget, har du rätt att neka de ändrade villkoren och eventuellt häva avtalet.