Garanti
Prata om ditt varumärke
Vid varje beställning hos www.drivebymorelia.com har du minst 1 års fabriksgaranti från det att du mottagit din beställning.
Garantiperiod
Vi bryr oss om våra produkter och gör självklart vårt bästa för att leverera dem i toppskick till dig. Ibland kan det dock hända att en beställning skadas under transport eller att något annat inträffar som ger dig rätt till garanti.
Enligt lag är du skyldig att meddela oss om felet inom två månader efter att du upptäckt det.
Om felet omfattas av garantin kommer vi kostnadsfritt att ordna reparation eller ersättning.
När går garantin ut?
En produkt omfattas inte av garantin om den är skadad på grund av konsumentens hantering.
Vi är självklart alltid öppna för frågor, och du kan alltid maila oss. Då hittar vi tillsammans en passande lösning.
Har du ett problem med din produkt? Kontakta oss gärna via e-post på info@drivebymorelia.com.
Klagomålsförfarande
Det kan alltid hända att något inte går som planerat. Vi rekommenderar att du först anmäler klagomål till oss via e-post på info@drivebymorelia.com. Om detta inte leder till en lösning kan du anmäla din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Från och med den 15 februari 2016 är det även möjligt för konsumenter inom EU att anmäla klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr.
Om ditt klagomål inte redan behandlas någon annanstans är det fritt fram att registrera det via EU:s plattform.
