Conditions générales

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

• Morelia : définie à l'article 2 des présentes conditions générales
• Consommateur : une personne physique, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, avec laquelle Morelia conclut ou a l'intention de conclure un accord
• Parties : Morelia et le consommateur
• Écrit : mis par écrit ; par courrier, par courrier électronique ou par tout autre moyen électronique
• Tiers : personnes ( morales), autres que Morelia ou Consumer

Nom de l'entreprise : E-commerce XAAR
Nom et numéro de la rue : Zanderij 1
Code postal et localisation : 1185ZM Amstelveen
Numéro de téléphone : +31 648502060

Adresse e-mail : info@drivebymorelia.com
Numéro de chambre de commerce : 78668808

• Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre, à tous nos actes (juridiques) et à tout accord conclu entre nous.
• Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas si vous n'êtes pas une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
• Ces conditions générales peuvent toujours être consultées numériquement à l'adresse
• Avant de conclure un accord avec nous, vous pouvez nous demander de vous envoyer une copie de ces conditions générales par courrier électronique, afin que vous puissiez enregistrer ces conditions générales sur votre ordinateur.
• Si une disposition des présentes conditions générales ou d'un accord s'avère nulle ou est annulée, cela ne signifie pas que le reste de nos conditions générales ou de notre accord n'est plus valable. Nous discuterons ensuite ensemble de la manière dont nous allons résoudre ce problème, mais nous prendrons comme point de départ l’objectif de la disposition invalidée.
• Sauf convention contraire expresse et écrite de notre part, l'applicabilité d'autres conditions générales est exclue.
• Les dérogations ou ajouts aux présentes conditions générales ne sont valables que si nous les avons expressément acceptés par écrit.

• Il peut arriver qu'une offre de notre part ne soit valable que pour une certaine période ou que des conditions supplémentaires s'appliquent. Si tel est le cas, cela sera indiqué dans l’offre.
• L'offre contient une description suffisamment précise des produits proposés. Cette description vous aidera à faire une bonne évaluation de notre offre. Les éventuelles erreurs ou fautes dans l'offre ne nous engagent pas. Lorsque nous utilisons des images, nous faisons tout notre possible pour qu'elles correspondent le plus possible à l'apparence réelle des produits.
• Les erreurs évidentes ou les fautes évidentes, comme un prix incorrect pour un produit, ne nous engagent pas. Ce sont des erreurs ou des fautes que presque tout le monde comprend que nous n’avions pas l’intention de commettre. Vous avez un doute ? Veuillez nous contacter. Si nous découvrons une erreur manifeste dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous informerons du prix incorrect et vous aurez le choix de poursuivre votre achat au prix correct ou d'annuler votre achat et éventuellement de le retourner gratuitement.

• Notre accord est conclu au moment où vous avez accepté notre offre et les conditions associées, y compris les présentes conditions.
• Vous acceptez notre offre en passant une commande via notre boutique en ligne.
• Lorsque vous commandez quelque chose via la boutique en ligne, nous vous enverrons toujours un e-mail avec une confirmation de votre commande.
• Si nous avons des doutes raisonnables quant à votre capacité à respecter votre part du contrat, par exemple le paiement, nous avons le droit de refuser d'exécuter le contrat. En cas de refus, nous annulerons votre commande et vous en informerons par écrit au plus tard une semaine après avoir passé la commande.

• Nous sommes convaincus que vous apprécierez pleinement votre nouveau système CarPlay. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'essayer le produit gratuitement pendant 30 (trente) jours après l'achat. Vous avez le droit de retourner le système dans les 30 (trente) jours suivant la date de livraison.
• Vous pouvez soumettre une demande de retour via le formulaire de retour .
• Tous les retours doivent être expédiés à notre entrepôt. Vous trouverez ci-dessous les détails sur l'endroit où vous pouvez envoyer le colis.

Morelia - Zanderij 1 , 1185 ZM Amstelveen - Pays-Bas

Les colis reçus par Morelia qui n'ont pas été enregistrés via le formulaire de retour peuvent être traités moins rapidement. Veuillez remplir notre formulaire de retour pour un traitement correct et rapide de votre commande de retour. Si vous n'utilisez pas le formulaire en ligne, veuillez nous envoyer un message ou inclure une note dans le colis indiquant que vous souhaitez annuler l'achat.

• En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'enregistrer votre retour dans un délai de 14 jours.
• Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
• Après avoir enregistré le retour, vous disposez en tant que détaillant de 14 jours pour rembourser le montant de la commande, frais de port compris.
• Si vous avez commandé un produit qui a été fabriqué spécifiquement sur mesure ou selon un choix individuel pour vous, alors ces produits vous sont destinés exclusivement. Par conséquent, le droit de rétractation est exclu pour ces produits. Il s'agit de produits ou d'adaptations de produits qui ne sont pas proposés à tous dans la boutique en ligne en standard.
• Lorsque vous retournez l’un de nos produits, vous êtes responsable de toute réduction de valeur. Cette diminution de valeur doit être le résultat du fait que vous avez utilisé le produit au-delà de ce qui était nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

• Vous pouvez exercer le droit de rétractation en nous le notifiant par écrit dans le délai indiqué à l'article précédent. Cela peut être fait en envoyant un e-mail à info@drivebymorelia.com
• Vous retournez ensuite le produit avec tous les accessoires fournis. Si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Ce faisant, vous devez respecter nos instructions raisonnables et claires.
• Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation vous incombent.
• Si vous exercez votre droit de rétractation, vous supporterez les frais directs de retour du produit.
• Si le droit de rétractation est invoqué pour des produits faisant partie d'une combinaison de produits pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise combinée, la remise combinée expirera. Nous pouvons déduire cette remise du montant à rembourser.
• En cas de retour d'un produit endommagé ou incomplet, nous déduirons la réduction de valeur du produit du montant à vous rembourser.

• Nous avons le droit de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier et/ou de dissoudre le contrat en tout ou en partie par déclaration écrite de plein droit et sans mise en demeure préalable dans les cas a à e. Nous pouvons le faire selon notre propre choix.
• Si vous ne parvenez pas à remplir une ou plusieurs de ses obligations, ou ne les remplissez pas en temps opportun ou de manière appropriée, ou si nous avons des motifs raisonnables de craindre cela.
• Si vous êtes déclaré en faillite ou si vous entrez dans un processus de restructuration de dettes.
• Si vous demandez une suspension (provisoire) des paiements et/ou un report de paiement.
• Si vos biens sont saisis en tout ou en partie.
• Si nous ne pouvons raisonnablement pas être tenus d’exécuter un accord avec vous lorsque, à notre avis, la relation client n’est plus bonne et amicale. La relation client peut avoir été perturbée parce que, par exemple, vous avez abusé de nos conditions de retour dans le passé et/ou parce que des litiges (juridiques ou autres) sont survenus avec vous. Alors nous ferions mieux de ne pas continuer ensemble.
• Si l’une des situations ci-dessus se produit, nous nous réservons tout droit futur à une indemnisation des frais, dommages et intérêts.

• La responsabilité totale de Morelia est limitée à l'indemnisation des dommages jusqu'à un maximum du montant de la facture de notre accord. En aucun cas, l’indemnisation totale des dommages ne pourra excéder le montant à verser par notre assurance responsabilité civile.
• Notre responsabilité ne se limite pas aux dommages résultant d’une intention ou d’une imprudence délibérée de notre part.
• Une condition pour avoir droit à une indemnisation est toujours que vous nous signaliez le dommage par écrit dès que possible après qu'il se soit produit. Toute réclamation en dommages et intérêts à notre encontre se prescrit par un délai de 12 (douze) mois à compter de la date à laquelle la réclamation est née.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des auxiliaires tels que visés à l'art. 6:76 BW.
• Nous ne sommes pas responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit survenu parce que nous avons supposé des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par vous.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages de quelque nature que ce soit causés par les actions des installateurs sur le chantier, sauf en cas d'intention ou d'imprudence.

• Il se peut que quelque chose se produise sur lequel nous n’avons aucune influence. Il pourrait s’agir d’une pandémie, par exemple. Mais aussi, par exemple, les grèves, les embouteillages, la non-exécution des fournisseurs ou d'autres tiers, les pannes de courant ou autres perturbations techniques, les pannes sur la route, l'absentéisme pour cause de maladie et d'incapacité de travail. Malgré tous nos efforts, dans un tel cas, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de respecter nos engagements. Nous supposons votre compréhension. Dans un tel cas, il n’est pas possible de réclamer une indemnisation.
• Lorsqu'une telle situation se produit, nous ferons tout notre possible pour livrer le plus rapidement possible. Y a-t-il encore un cas de force majeure après 30 jours ? Nous pourrons alors tous les deux résilier l’accord. Dans ce cas, il n’est pas possible de recevoir une indemnisation pour un quelconque dommage. Nous avons le droit d’être rémunérés pour les coûts, les heures et les investissements déjà engagés.

Avec chaque commande sur drivebymorelia.com, vous bénéficiez d'une garantie constructeur d'au moins 1 an après réception de votre commande.

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• Tous les montants sont en euros et incluent la TVA et autres taxes, sauf indication ou accord contraire.
• Un devis composite ne nous oblige pas à fournir une partie du devis pour une partie correspondante du montant indiqué.
• Avons-nous une réduction ou une promotion en cours ? Cela signifie que vous ne pourrez pas l’utiliser ultérieurement. Après cette période, cette offre expirera.
• Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes, comme dans les montants indiqués, ne nous lient pas. Si vous avez l’impression que quelque chose est trop beau pour être vrai, c’est souvent le cas. Ce sont des erreurs ou des fautes que presque tout le monde comprend que nous n’avions pas l’intention de commettre. Vous avez un doute ? Veuillez nous contacter. Si nous découvrons une erreur manifeste dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous informerons du prix incorrect et vous aurez le choix de poursuivre votre achat au prix correct ou d'annuler votre achat et éventuellement de le retourner gratuitement.
• Il n'est pas possible de combiner plusieurs codes de réduction. Le paragraphe précédent s'applique également s'il vous a été possible par accident de combiner plusieurs codes de réduction dans la boutique en ligne. Bien sûr, ce n’était pas notre intention.
• Le prix en vigueur au moment de la commande fait foi comme prix convenu. Nous ne sommes jamais obligés d'utiliser des prix qui n'étaient pas valables au moment où vous avez passé la commande dans la boutique en ligne. Si le prix d'un produit dans la boutique en ligne a diminué après le moment de la commande, vous n'avez droit à aucune forme de compensation.

• Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer avec iDeal, carte de crédit, Bancontact, Sofort, PayPal et via Klarna
• Si vous choisissez de payer via Klarna, vous nous autorisez à transférer notre créance sur vous à Klarna. Dans ce cas, vous autorisez également le partage des données personnelles que vous nous avez fournies avec Klarna.
• Les factures, si vous ne les avez pas encore réglées lors de la commande, doivent être réglées dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de facturation. Ceci ne s'applique pas si vous avez choisi de payer via Klarna ou si nous avons convenu autrement.
• Vous avez le devoir de nous signaler toute inexactitude dans vos informations de paiement dans les plus brefs délais.
• Si vous ne payez pas à temps, nous vous en informerons toujours en premier. Nous vous accorderons alors un délai supplémentaire de 14 (quatorze) jours pour régler le montant. Et si ça ne marche toujours pas ? Malheureusement, nous devrons alors faire appel à une agence de recouvrement. Vous pouvez toujours nous contacter pour un arrangement de paiement.
• Existe-t-il une (perspective raisonnable de) faillite, de liquidation ou de suspension des paiements ou de restructuration de la dette en vertu de la WSNP (Natural Persons Debt Restructuring Act) ? Nos créances sur vous et vos obligations envers nous sont alors immédiatement exigibles.
• Les paiements que vous effectuez concernent principalement les intérêts et les frais que vous nous devez. Ne sont-ils pas là ? Le paiement s'appliquera alors en second lieu aux factures impayées depuis le plus longtemps. Ceci s'applique également si vous indiquez que le paiement concerne une facture différente.

• Nous livrerons le produit que vous avez commandé à l'adresse que vous avez indiquée. Nous assumons le risque du produit, par exemple en cas de dommage ou de perte, jusqu'au moment de la livraison.
• Nous mettons tout en œuvre pour livrer les produits dans le délai de livraison convenu. Nous ne pouvons toutefois pas le garantir. Le délai de livraison convenu est toujours indicatif, aucun droit ne peut en être tiré.
• Nos produits sont livrés par nos partenaires d'expédition. Ceux-ci livrent à la porte d'entrée (générale) au rez-de-chaussée.

• Y a-t-il un problème avec les produits ou y a-t-il un défaut ? Vous devez alors nous en informer dans les 2 (deux) semaines suivant la découverte du défaut. Y a-t-il un défaut visible ? Vous devez alors nous en informer beaucoup plus tôt, à savoir dans les 48 (quarante-huit) heures. Vous vous plaignez trop tard ? Malheureusement, vous n'aurez alors plus droit à aucune indemnisation et le produit sera réputé conforme à notre accord.
• Une fois que vous nous aurez informé du défaut, nous commencerons immédiatement à travailler pour vous. Dans tous les cas, vous nous donnez le temps de résoudre la réclamation dans un délai de quatre semaines.
• Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige survient qui est soumis à la procédure de règlement des litiges.
• En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à Stichting WebwinkelKeur et en cas de réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit contacter Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), qui assurera la médiation gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d'une adhésion actuelle via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par la commission des litiges indépendante désignée par Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission des litiges implique des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de déposer une plainte via la plateforme européenne ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).
• Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
• Si une réclamation est jugée justifiée par l'entrepreneur, ce dernier, à sa discrétion, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

• Lorsque nous vous livrons quelque chose, le produit reste toujours notre propriété jusqu'au paiement intégral de la facture. Cela comprend également les demandes d’amendes, d’intérêts et de frais tels que visés, entre autres, à l’article 3:92 du Code civil néerlandais.
• Si le paiement n'est pas effectué de manière permanente, nous pouvons reprendre le produit. Vous devez nous donner, ou donner à un tiers désigné par nous, toute possibilité de le faire.
• Tant que vous n'avez pas réglé la totalité de la facture, le produit reste sous réserve de propriété. Vous n’avez alors aucun droit de revendre le produit ni de faire établir un droit sur celui-ci.
• Acquérez-vous la propriété des marchandises livrées par nos soins alors qu'il existe encore une réserve de propriété par accession ou mélange ? Vous êtes alors tenu de nous retransférer cette propriété. Il est possible qu’un droit de superficie doive être établi à cette fin. La coopération à cet égard est obligatoire.
• Des tiers peuvent-ils saisir un produit avec réserve de propriété chez nous ? Vous devez alors nous en informer dans les plus brefs délais.

• Notre accord est exclusivement régi par le droit néerlandais.
• Êtes-vous un consommateur auquel s’applique une autre loi ? Vous ne perdez alors pas les dispositions légales obligatoires de cette loi qui peuvent vous protéger en tant que consommateur.
• Si, malheureusement, des problèmes surviennent entre nous, nous nous consulterons d'abord autant que possible pour trouver une solution. Ne pouvons-nous pas résoudre ce problème ensemble ? Dans ce cas, seul le tribunal néerlandais est compétent pour entendre nos problèmes, à moins que la loi ne vous offre en tant que consommateur encore plus d'options.
• Dans le cas où les présentes conditions générales et notre accord contiendraient des termes contradictoires, les termes inclus dans notre accord prévaudront.

• Les dispositions des présentes conditions générales et de l'accord qui sont destinées à rester valables après la fin de l'accord resteront pleinement en vigueur après la fin de l'accord.

• Nous avons le droit de modifier ou de compléter unilatéralement ces conditions générales. Dans ce cas, nous vous informerons en temps utile des modifications ou ajouts.
• Il s'écoulera un délai minimum de 30 (trente) jours entre cette notification et l'entrée en vigueur des conditions générales modifiées ou complétées.
• La modification ou l’ajout aux conditions générales signifie-t-il que vous ne pouvez plus conclure avec nous un accord similaire à celui que vous auriez conclu avant la modification ou l’ajout ? Vous avez alors le droit de refuser les conditions générales modifiées et, si nécessaire, de résilier le contrat.