Garantie
Avec chaque commande sur www.drivebymorelia.com, vous bénéficiez d'une garantie constructeur d'au moins 1 an après réception de votre commande.
Période de garantie
Nous prenons soin de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il arrive cependant parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre événement se produise qui vous donne le droit de faire appel à la garantie. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement gratuitement.
Quand expire la garantie ?
Un produit n’est pas couvert par la garantie si les produits sont endommagés en raison des actions du consommateur. Bien sûr, nous sommes toujours ouverts aux questions, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail. Nous trouverons alors ensemble une solution adaptée.
Avez-vous un problème avec votre produit ? Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@drivebymorelia.com
Procédure de réclamation
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un e-mail à info@drivebymorelia.com. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l’Union européenne.
